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Et après ?
Nous examinerons votre plainte dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution. Si la situation est plus complexe et qu’elle prend donc plus de temps, nous vous contacterons dans les dix jours ouvrables qui suivent la réception de votre plainte afin de vous informer de l’état d’avancement de la procédure. Dans ce cadre, nous vous communiquons également les coordonnées du service compétent.
Nous nous engageons à vous donner une réponse définitive dans un délai de deux mois à compter de la réception de la plainte.