Avez-vous une plainte à formuler ?

​Chez BNP Paribas Leasing Solutions, nous avons pour objectif de vous fournir le meilleur service. Si cela ne s’est pas produit à votre satisfaction, faites-le nous savoir immédiatement. Votre vision et votre retour d’information nous aident à améliorer nos produits et services. Prenez contact avec nous au moyen du formulaire et nous vous contacterons dès que possible.

Vous avez une suggestion pour améliorer notre service ou un motif de réclamation ? Envoyer un email à info.ch@bnpparibas.com

​Et après ?

​Nous examinerons votre plainte dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution. Si la situation est plus complexe et qu’elle prend donc plus de temps, nous vous contacterons dans les dix jours ouvrables qui suivent la réception de votre plainte afin de vous informer de l’état d’avancement de la procédure. Dans ce cadre, nous vous communiquons également les coordonnées du service compétent.

Nous nous engageons à vous donner une réponse définitive dans un délai de deux mois à compter de la réception de la plainte.